La division Douleur-Neurosciences UPSA des Laboratoires Bristol-Myers Squibb a toujours été très engagée dans la prise en charge de la douleur, que ce soit celle de l'enfant ou de l'adulte, à l'hôpital ou en ville. Aujourd'hui, elle se lance dans une nouvelle démarche pour « une prise en charge de qualité de la douleur », une démarche à plusieurs facettes, accompagnant ainsi activement la politique de santé publique dans ce domaine.
En partant du principe que la protocolisation de l'analgésie pratiquée en milieu hospitalier est reproductible en ville, le Dr E. Viel propose, pour améliorer la prise en charge des douleurs exprimées, la démarche « qualité douleur ». Elle consiste à suivre sept étapes essentielles qui sont : écouter la plainte du malade, l'observer, rechercher l'existence ou non de la douleur, sa ou ses localisations, évaluer, transmettre avec le malade et les autres soignants, traiter et expliquer la nécessité de l'observance, réévaluer le traitement.
Cette démarche apparaît comme une aide précieuse dans toutes les douleurs, que ce soit pour l'enfant ou pour l'adulte, et quelle que soit la douleur. Cette démarche est particulièrement utile pour les douleurs postopératoires lors de la sortie de l'hôpital. Après une chirurgie ambulatoire, 70 % des patients souffrent, et le médecin généraliste est souvent démuni dans sa prescription d'antalgiques, ne sachant pas ce que l'anesthésiste et les autres soignants ont fait. La transmission des informations hospitalières avec un relais de prescription d'antalgiques, à utiliser si nécessaire, est un élément essentiel à une prise en charge de la douleur en ville.
Les procédés de fabrication et de contrôle
D'autre part, toujours soucieux d'une démarche qualité, UPSA propose, pour la première fois, à chaque médecin et à chaque pharmacien un accès sur les procédés de fabrication et de contrôle de toutes les formes de paracétamol commercialisées par le groupe, en se rendant sur le site Internet upsapharma.com et à l'aide du nom de la spécialité et du numéro de lot identifié sur les nouveaux emballages. Cette démarche qualité sur la traçabilité des produits, précise Olivier Poirieux, pharmacien responsable du groupe, « est, dans le contexte de développement des génériques, une assurance supplémentaire, pour les professionnels de santé et les patients, de la fiabilité et de la qualité de nos produits ». La traçabilité des produits UPSA est d'autant plus facile que le site de production est unique et se compose de deux usines à Agen, entièrement informatisées, avec la certification ISO 14001 depuis novembre 2001.
MEDEC, conférence de presse parrainée par BMS UPSA.
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